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Normas e Regulamentos

Agradecemos o seu interesse em realizar uma reserva no Hotel Sesc Porto Cercado. Antes, você deve ler nossas informações e políticas:

RESERVA ANTECIPADA

• Abrimos as solicitações de hospedagem mensalmente (sempre no primeiro dia útil, às 9h - horário local), a partir de 2018, com antecedência de 5 meses, sendo assim, solicitações para Janeiro do ano seguinte só podem ser realizadas a partir de Agosto do ano anterior.

Calendário de solicitações:

Mês de Hospedagem - JANEIRO - Início da solicitação - AGOSTO
Mês de Hospedagem - FEVEREIRO - Início da solicitação - SETEMBRO
Mês de Hospedagem - MARÇO - Início da solicitação - OUTUBRO
Mês de Hospedagem - ABRIL - Início da solicitação - NOVEMBRO
Mês de Hospedagem - MAIO - Início da solicitação - DEZEMBRO
Mês de Hospedagem - JUNHO - Início da solicitação - JANEIRO
Mês de Hospedagem - JULHO - Início da solicitação - FEVEREIRO
Mês de Hospedagem - AGOSTO - Início da solicitação - MARÇO
Mês de Hospedagem - SETEMBRO - Início da solicitação - ABRIL
Mês de Hospedagem - OUTUBRO - Início da solicitação - MAIO
Mês de Hospedagem - NOVEMBRO - Início da solicitação - JUNHO
Mês de Hospedagem - DEZEMBRO - Início da solicitação – JULHO

• Por se tratar de datas especiais e feriados prolongados, algumas datas possuem valores diferentes. Confira:

1. Pacote de Natal - 22 a 25/12/2018 40% de acréscimo na diária.
2. Pacote do Réveillon – 2019 – 29/12/18 a 01/01/2019 - 50% de acréscimo na diária.

• 20% a mais na reserva para pacotes de feriados prolongados. São eles:

1. Pacote do Carnaval - Dia: 10 A 14/02/2018.
2. Pacote da Semana Santa – Dia: 29/03 A 01/04/2018.
3. Pacote do dia dos Trabalhadores – Dia: 28/04 A 01/05/2018.
4. Pacote Corpus Christi – Dia: 31/05 A 03/06/2018.
5. Pacote Independência do Brasil – Dia: 07 A 09/09/2018.
6. Pacote dia das Crianças – Dia: 12 A 14/10/2018.
7. Pacote de Finado - Dia: 02 A 04/11/2018.
8. Proclamação da República – Dia: 15 A 18/11/2018.

• Não são aceitas solicitações de reservas para grupos em feriados prolongados nacionais e pacotes especiais;

• Reservas para grupos acima de 30 pessoas estão sujeitas a condições especiais de tarifa e pagamento. As solicitações devem ser feitas para o e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando a quantidade de hóspedes;

• Só é possível realizar reservas on-line com pelo menos 1 dia de antecedência da data do check-in.

INFORMAÇÕES GERAIS

• A diária inclui pensão completa nos seguintes horários: Café da manhã, 7h às 9h | almoço, 12h às 14h | jantar, 19h às 21h;

• Check-in – 14h (segunda a sexta) e 16h (sábado);

• Para qualquer contato com a Central de Reservas, o número da reserva deverá ser informado;

• É proibido entrar no Hotel Sesc Porto Cercado com bebidas (alcoólicas ou não) e alimentos;

• Informamos que por se tratar de um meio de hospedagem socioambiental, não é permitida a pesca nas áreas do Sesc Pantanal, nem o armazenamento de peixes dentro de qualquer local do Hotel Sesc Porto Cercado. Caso seja identificado, o material será descartado;

• Passeios e tratamentos no spa são reservados diretamente no Hotel, após a chegada do hóspede, mediante disponibilidade. O Sesc não garante que as atividades terão vagas durante a sua estadia;

• Não será permitida a entrada e a hospedagem de animais, mesmo que sejam domésticos e pequenos. A única exceção é para o cão-guia (conforme Lei n.º 11.126, de 27 de junho de 2005), que deve ser informado no ato da reserva;

• Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos;

• Para melhor comodidade, pedimos que nos envie um e-mail para reservas@sescpantanal.com.br, caso tenha uma restrição alimentar;

• Recomendamos que você leve: boné ou chapéu, repelente, protetor solar, botas ou tênis apropriados para caminhadas em terrenos por vezes úmidos, roupas leves, bermudas e também calças resistentes para passeios e trilhas a cavalo e um agasalho: algumas vezes a temperatura cai bruscamente no Pantanal.

CARTEIRA SESC

• Para que seja cobrada a tarifa de comerciário, é necessário a apresentação da carteira do Sesc válida no ato do check-in e documento de identidade com foto;

• O hotel reserva-se ao direito de alterar a tarifa na chegada caso a carteira do Sesc seja de categoria diferente da informada no ato da reserva e/ou esteja fora da validade;

• Só serão aceitas Carteiras Sesc de comerciários e dependentes em que conste a validade nacional. Carteiras de usuários, empresários ou conveniados não tem direito a tarifa comerciário.

CONVENIADOS

• Hóspedes Conveniados ao Hotel Sesc Porto Cercado poderão realizar reservas somente por e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando nome completo, data de nascimento, RG e CPF do titular da reserva e nome da empresa conveniada;

• Categorias conveniadas de outros Regionais e não reconhecidas no Sesc Pantanal pagarão o valor de tarifa de Usuário.

MENORES DE IDADE

• Criança até 4 anos não paga diária, desde que hospedada no mesmo quarto de adultos pagantes e respeitando o limite de ocupação do tipo de acomodação. De 5 a 10 anos, paga uma tarifa especial que consta em nossa tabela de preços;

• Para menores de idade acompanhados dos pais, será necessária a apresentação da certidão de nascimento ou documento de identidade original com foto. Para os desacompanhados, é necessária a apresentação do Formulário de Autorização para Hospedagem Nacional de Menores Desacompanhados devidamente preenchido, com foto do menor, em duas vias, assinado pelos pais (pai e mãe) ou responsável legal, autenticado em cartório, conforme determinação do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90). Clique aqui para baixar.

PAGAMENTOS, CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

• Em caso de não pagamento on-line, a reserva será cancelada automaticamente pelo sistema, sem aviso prévio;

• Os cancelamentos só poderão ser solicitados pelo e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando o número da reserva, nome completo, data de nascimento, RG e CPF do titular da reserva e motivo do cancelamento;

• O procedimento de reembolso será realizado atentando ao prazo definido pela operadora de cartão de débito e/ou cartão de crédito;

• A alteração da reserva (mediante disponibilidade) ou cancelamento pode ser solicitado sem ônus em até 15 dias da data de check-in. Após este prazo, não haverá restituição nem concessão de crédito para utilização futura. Atente-se a essa data antes de efetuar o pagamento on-line;

• Desistência, transferência ou cancelamento de reserva, além de modificação da data da entrada no meio de hospedagem, estarão sujeitas as condições supracitadas;

• Retenção de todo o valor pago em caso de não comparecimento (no-show);

• Nos casos em que couber reembolso, o prazo é de até 30 dias úteis;

• Em caso de não comparecimento nas primeiras 24h do período de sua reserva, ocorrerá no-show. Caso isso aconteça, pra se hospedar será necessário solicitar outra reserva, mediante disponibilidade. Para que isso não ocorra, caso precise chegar em data após o dia inicial de sua reserva, nos avise com antecedência mínima de 24h do check-in.

DAY USE

• O Hotel disponibiliza este serviço de segunda a domingo das 09h às 16h, com a quantidade máxima de 10 pessoas por dia. Esta modalidade é oferecida somente com reserva antecipada por meio do telefone (65) 3688-2001;

• Caso o hóspede chegue ao hotel antes do horário de check-in será cobrado um valor referente ao day use, conforme tarifa disponível em www.sescpantanal.com.br.

TRANSLADO (IDA E VOLTA)

• A saída é realizada da base administrativa do Sesc Pantanal (Av. Filinto Müller, 218 - Várzea Grande-MT) ou do Aeroporto Internacional Marechal Rondon (CGB) (veículo identificado estacionado em frente área de desembarque);

Ida – 14h (horário único) | Retorno – 8h ou 14h | Tempo estimado do trajeto - 2h30

• Valores (por pessoa): R$ 60 (comerciário e dependentes) e R$ 120 (não comerciário) Crianças de 0 a 4 anos não pagam;

• A solicitação do serviço de transporte deve ser feita com no mínimo 48h de antecedência pelo email reservas@sescpantanal.com.br, informando o número da reserva, nome dos hóspedes que desejam adquirir o serviço, além da data e horário e local de preferência da saída. Solicitações fora desse período, não serão aceitas.

O PAGAMENTO DA RESERVA IMPLICA NA CONCORDÂNCIA DE TODAS ESSAS INFORMAÇÕES E POLÍTICAS, CABENDO AO RESPONSÀVEL PELA RESERVA INFORMAR OS DEMAIS HÓSPEDES.

Para mais informações, entre em contato pelo telefone (65) 3688-2001, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados, de 8h às 12h ou e-mail reservas@sescpantanal.com.br.

Obrigado por escolher o Hotel Sesc Porto Cercado. Desejamos boa viagem e uma ótima estadia!



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