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Normas e Regulamentos

Agradecemos o seu interesse em realizar uma reserva no Hotel Sesc Porto Cercado. Antes, você deve ler nossas informações e políticas:

RESERVA ANTECIPADA

• Abrimos as solicitações de hospedagem mensalmente (sempre no primeiro dia útil, às 9h - horário local) com antecedência de 6 meses, sendo assim, solicitações para fevereiro do ano seguinte só podem ser realizadas a partir de agosto do ano anterior.

Calendário de solicitações:

Mês desejado - JANEIRO - Início da solicitação - JULHO

Mês desejado - FEVEREIRO - Início da solicitação - AGOSTO

Mês desejado - MARÇO - Início da solicitação - SETEMBRO

Mês desejado - ABRIL - Início da solicitação - OUTUBRO

> AVISO: Excepcionalmente, os pacotes que tem suas vendas começando em outubro, seguirão o seguinte calendário de início das vendas:
. 10/10/16 - Semana Santa – 2017 – (14 a 16/04/17)
. 17/10/16 - Tiradentes – 2017 – (21 a 23/04/17)
. 24/10/16 - Trabalhadores – 2017 – (28/04 a 01/05/17)

Mês desejado - MAIO - Início da solicitação - NOVEMBRO

Mês desejado - JUNHO - Início da solicitação - DEZEMBRO

Mês desejado - JULHO - Início da solicitação - JANEIRO

Mês desejado - AGOSTO - Início da solicitação - FEVEREIRO

Mês desejado - SETEMBRO - Início da solicitação - MARÇO

Mês desejado - OUTUBRO - Início da solicitação - ABRIL

Mês desejado - NOVEMBRO - Início da solicitação - MAIO

Mês desejado - DEZEMBRO - Início da solicitação - JUNHO

• Por se tratar de datas especiais e feriados prolongados, algumas datas possuem valores diferentes. Confira:

1. Pacote de Natal - 23 a 25/12/2017 40% de acréscimo na diária.

2. Pacote do Réveillon – 2018 – 29/12/17 a 01/01/2018 50% de acréscimo na diária.

- 20% a mais na reserva para demais dias especiais e pacotes prolongados. São eles:

1. Pacote do Carnaval - 25/02 a 01/03/2017.

2. Pacote da Semana Santa – 14 a 16/04/2017.

3. Pacote Tiradentes – 21 a 23/04/2017.

4. Pacote do dia dos Trabalhadores – 28/04 a 01/05/2017.

5. Pacote Corpus Christi – 15 a 18/06/2017.

6. Pacote Independência do Brasil – 07 a 10/09/2017.

7. Pacote dia das Crianças – 12 a 15/10/2017.

8. Pacote de Finado - 02 a 05/11/2017.

• Reservas para grupos acima de 30 pessoas estão sujeitas a condições especiais de tarifa e pagamento. As solicitações devem ser feitas para o e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando a quantidade de hóspedes;

• Só é possível realizar reservas on-line com pelo menos 5 dias de antecedência da data do check-in.

INFORMAÇÕES GERAIS

• A diária inclui pensão completa nos seguintes horários: Café da manhã, 7h às 9h | almoço, 12h às 14h | jantar, 19h às 21h;

• Check-in – 14h (segunda a sexta) e 16h (sábado para domingo e domingo para segunda);

• Para qualquer contato com a Central de Reservas, o número da reserva deverá ser informado;

• É proibido entrar no Hotel Sesc Porto Cercado com bebidas (alcoólicas ou não) e alimentos;

• Passeios e tratamentos no spa são reservados diretamente no Hotel, após a chegada do hóspede, mediante disponibilidade. O Sesc não garante que as atividades terão vagas durante a sua estadia;

• Após você realizar sua solicitação de reserva on-line, aguarde que será enviado por e-mail o boleto para pagamento;

• Não será permitida a entrada e a hospedagem de animais, mesmo que sejam domésticos e pequenos. A única exceção é para o cão-guia (conforme Lei n.º 11.126, de 27 de junho de 2005), que deve ser informado no ato da reserva;

• Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos;

• Para melhor comodidade, pedimos que nos envie um e-mail para reservas@sescpantanal.com.br, caso tenha uma restrição alimentar;

• Recomendamos que você leve: boné ou chapéu, repelente, protetor solar, botas ou tênis apropriados para caminhadas em terrenos por vezes úmidos, roupas leves, bermudas e também calças resistentes para passeios e trilhas a cavalo e um agasalho: algumas vezes a temperatura cai bruscamente no Pantanal.

CARTEIRA SESC

• Para que seja cobrada a tarifa de comerciário, é necessário a apresentação da carteira do Sesc válida no ato do check-in e documento de identidade com foto;

• O hotel reserva-se ao direito de alterar a tarifa na chegada caso a carteira do Sesc seja de categoria diferente da informada no ato da reserva e/ou esteja fora da validade;

• Só serão aceitas Carteiras Sesc de comerciários e dependentes em que conste a validade nacional. Carteiras de usuários, empresários ou conveniados não tem direito a tarifa comerciário.

CONVENIADOS

• Hóspedes Conveniados ao Hotel Sesc Porto Cercado poderão realizar reservas somente por e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando nome completo, data de nascimento, RG e CPF do titular da reserva e nome da empresa conveniada;

• Categorias conveniadas de outros Regionais e não reconhecidas no Sesc Pantanal pagarão o valor de tarifa de Usuário.

MENORES DE IDADE

• Criança até 4 anos não paga diária, desde que hospedada no mesmo quarto de adultos pagantes e respeitando o limite de ocupação do tipo de acomodação. De 5 a 10 anos, paga uma tarifa especial que consta em nossa tabela de preços;

• Para menores de idade acompanhados dos pais, será necessária a apresentação da certidão de nascimento ou documento de identidade original com foto. Para os desacompanhados, é necessária a apresentação do Formulário de Autorização para Hospedagem Nacional de Menores Desacompanhados devidamente preenchido, com foto do menor, em duas vias, assinado pelos pais (pai e mãe) ou responsável legal, autenticado em cartório, conforme determinação do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90). Clique aqui para baixar.

PAGAMENTOS, CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

• Em caso de não pagamento de um dos boletos, a reserva poderá ser cancelada automaticamente pelo sistema, sem aviso prévio;

• Os cancelamentos só poderão ser solicitados pelo e-mail reservas@sescpantanal.com.br informando o número da reserva, nome completo, data de nascimento, RG e CPF do titular da reserva e motivo do cancelamento;

• O procedimento de reembolso será realizado atentando ao prazo definido pela operadora de cartão de débito e/ou cartão de crédito;

• A alteração da reserva (mediante disponibilidade) ou cancelamento pode ser solicitado sem ônus em até 15 dias da data de check-in. Após este prazo, não haverá restituição nem concessão de crédito para utilização futura. Atente-se a essa data antes de efetuar o pagamento do boleto;

• Desistência, transferência ou cancelamento de reserva, além de modificação da data da entrada no meio de hospedagem, estarão sujeitas as condições supracitadas;

• Retenção de todo o valor pago em caso de não comparecimento (no-show);

• Nos casos em que couber reembolso, o prazo é de até 30 dias úteis;

• Em caso de não comparecimento nas primeiras 24h do período de sua reserva, ocorrerá no-show. Caso isso aconteça, pra se hospedar será necessário solicitar outra reserva, mediante disponibilidade. Para que isso não ocorra, caso precise chegar em data após o dia inicial de sua reserva, nos avise com antecedência mínima de 24h do check-in.

DAY USE

• O Hotel disponibiliza este serviço de segunda a domingo das 09h às 16h, com a quantidade máxima de 10 pessoas por dia. Esta modalidade é oferecida somente com reserva antecipada por meio do telefone (65) 3688-2001;

• Caso o hóspede chegue ao hotel antes do horário de check-in será cobrado um valor referente ao day use, conforme tarifa disponível em www.sescpantanal.com.br.

TRANSLADO (IDA E VOLTA)

• A saída é realizada da base administrativa do Sesc Pantanal (Av. Filinto Müller, 218 - Várzea Grande-MT) ou do Aeroporto Internacional Marechal Rondon (CGB) (veículo identificado estacionado em frente área de desembarque);

Ida – 14h (horário único) | Retorno – 8h ou 14h | Tempo estimado do trajeto - 2h30

• Valores (por pessoa): R$ 50 (comerciário e dependentes*) e R$ 100 (não comerciário) Crianças de 5 a 10 anos pagam 50% do valor referente a sua categoria;

• A solicitação do serviço de transporte deve ser feita com no mínimo 48h de antecedência pelo email reservas@sescpantanal.com.br, informando o número da reserva, nome dos hóspedes que desejam adquirir o serviço, além da data e horário e local de preferência da saída. Solicitações fora desse período, não serão aceitas.

O PAGAMENTO DA RESERVA IMPLICA NA CONCORDÂNCIA DE TODAS ESSAS INFORMAÇÕES E POLÍTICAS, CABENDO AO RESPONSÀVEL PELA RESERVA INFORMAR OS DEMAIS HÓSPEDES.

Para mais informações, entre em contato pelo telefone (65) 3688-2001, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados, de 8h às 12h ou e-mail reservas@sescpantanal.com.br.

Obrigado por escolher o Hotel Sesc Porto Cercado. Desejamos boa viagem e uma ótima estadia!



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